Золотая подкова / Поставщикам / Правила проведения акций для промоутеров

Правила проведения акций для промоутеров

Правила допуска и поведения промоутера :

 1. Допуск промоутера осуществляется при наличии нагрудной карточки (бейджа), документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительские права, студенческий билет.
2. Промоутер должен прийти за 30 минут до начала акции и начать оформление рабочего места.
3. Промоутеры с механикой акции подарок за покупку, работают по следующей схеме:
   a. Промоутер, в функции которого входит информирование покупателей об условиях акции (работа в торговом зале), заканчивает анонсирование, в соответствии установленного времени акции.
   b. Промоутер, в функции которого входит выдача подарка покупателю (работа за кассовыми терминалами) заканчивает работу на 30 минут позже установленного времени акции.
   с. Промоутеры с механикой дегустация, консультация, сэмплинг (выдача сэмплов/образцов) заканчивают работу, в соответствии установленного времени акции.
 4. Перед началом акции промоутер должен оформить место продвигаемого товара (сделать выкладку продукции), на протяжении акции отслеживать наличие товара на стеллаже и поддерживать чистоту рабочего места. При использовании мусорных корзин следить чтобы Покупатель выбрасывал мусор только в них.
5. Товар, выдаваемый покупателям в качестве подарка, дегустационный/демонстрационный материал должны быть замаркированы стикером СБ (Службы Безопасности).
6. Товар, принесенный на территорию магазина, должен быть отмечен стикером СБ.
7. Место для проведения рекламной акции в торговом зале и за кассовыми терминалами определяет Администратор Торгового Зала.
8. Промоутеру запрещается использование инвентаря, по непрямому назначению (сидение «на корточках», ящиках и коробках, вставание на коробки и т.д.).
9. Промоутер при повреждении товара обязан оплатить его.
10. К работе не допускаются лица в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или в ином состоянии не позволяющем выполнять обязанности в полном объеме.
11. Курение возможно только в специально установленном месте.
12. По окончании рабочего дня промоутер приводит в порядок место проведения акции и самостоятельно перемещает оборудование в специально отведенное место для хранения.
13. Промоутер обязан соблюдать график проведения акции, установленный и согласованный сторонами.

Правила общения с покупателем:

 1. При общении с покупателем необходимо здороваться.
 2. Промоутер на протяжении акции должен улыбаться и создавать благоприятную обстановку для покупателей. Недопустимы навязчивость и другие действия, негативно отражающиеся на имидже компании и результатах акции.
 3. При обращении покупателя промоутер должен оказать помощь в выборе товара, если промоутер не компетентен – проводить до сотрудника компании.
 4. Не допускаются случаи некорректного поведения по отношению к покупателям (игнорирование просьбы, грубое обращение и т.д.) и не используются в обращении к клиенту слова: «Я не знаю», «Я не могу Вам помочь». В первую очередь решается вопрос клиента, а после производственные вопросы.

 ВНИМАНИЕ!!! Запрещено:

1. Выход на работу с чужим бейджем.
2. Работа в одежде спортивного типа (в летнее время запрещается пляжная обувь, открытая спина), если иное не предусмотрено механикой акции.
3. Не допускаются к работе промоутеры с ярким макияжем, с окраской волос неестественных тонов, с татуировкой и пирсингом на открытых частях тела, не прикрытых одеждой, в верхней одежде и головном уборе, если иное не предусмотрено механикой акции.
4. Принимать деньги и иные материальные ценности от покупателей за какие-либо оказанные услуги.
5. Прием пищи в торговом зале, кассовом терминале, складе, на парковке. Употреблять пищу или использовать жевательную резинку в присутствии или при общении с клиентом, прослушивать аудиоплеер.
6. Нетактично выражаться, решать вопросы личного и технического характера в присутствии клиента, высказывать замечания и совершать другие действия создающие агрессивную обстановку.
7. Принимать участие в проводимых на территории магазина рекламных акциях и вести неслужебные разговоры с другими промоутерами, мерчендайзерами и персоналом магазина.
8. Запрещается совершать покупки в часы проведения рекламной акции.
9. Звонить по сотовому (служебному) телефону в торговом зале, в зоне кассового терминала.
10. Нарушать правила техники безопасности.
11. Курение у центрального входа в магазин.
12. Покидать рабочее место раньше срока, установленного и согласованного сторонами.
13. Передавать выделенный на акцию товар в собственность третьих лиц (сотрудникам магазина, промоутерам, мерчендайзерам других компаний, знакомым, родственникам).
14. Выносить дегустационный, призовой материал, предназначенный для акции с территории магазина, в случае отсутствия специальной договоренности.
 

Правила работы с товаром и оборудованием:

1. Выкладка осуществляется промоутером в соответствии утвержденной планограммой. Товар выкладывается в зависимости от срока реализации (вперед выставляются товары срок годности, которых заканчивается раньше, чем у остальных в одной группе).
2. Выкладка товара в холодильные ванны осуществляется до отметки максимального уровня выкладки (указано на холодильном оборудовании) – нельзя допускать превышения данного уровня, так как это приведет к порче товара.
3. Запрещено смещать товар конкурента, увеличивать долю расположения на полке своей продукции, отрицательно отзываться о потребительских свойствах товара конкурента и т.д.
4. Промоутер не должен допускать наличия на стеллажах товара с истекшим сроком годности.
5. Промоутер должен поддерживать чистоту продукции и оборудования, на котором размещается товар.
6. Запрещается ставить коробки на пол, использовать более одной корзины для выкладки товара, запрещается использование инвентаря по непрямому назначению.
7. Запрещается оставлять товар в температурном режиме, противоречащем условиям хранения.

  • Домашняя кухня
  • Пироги на заказ